Существует масса приёмов, советов и рекомендаций, как стать хорошим слушателем, не говоря уж о всевозможных курсах, мастер-классах и даже целых книгах, обучающих (или поучающих) искусству активного слушания. Однако один из лучших методов одновременно является одним из самых простых. Просто сделайте глубокий вдох.
В своем недавнем посте для сайта Psychology Today психолог Кеннет Миллер напоминает читателям о ценнейшем совете Ричарда Карлсона из его бестселлера ««Не переживайте по пустякам… всё это мелочи жизни»:
Прежде чем реагировать в процессе беседы, сделайте вдох. Не огромный и громкий вдох, который буквально кричит: «Я пробую новую технику для лучшего слушания». Нет, просто нормальный, простой, обычный вдох. И это всё. В этом заключается весь метод.
Психологи неоднократно утверждали, что слушание (особенно то, что называется «активное слушание») является неотъемлемой частью эффективной коммуникации. Довольно свежее исследование 2017 года показало, что люди лучше идентифицируют чужие эмоции, если они просто слушают голоса, не видя говорящего человека. В других исследованиях психологи пришли к выводу, что люди, которые слушают своего партнера с целью его понимания, строят более качественные отношения, нежели люди, которые слушают с целью формулирования ответа.
Паузы в диалоге, кстати, допустимы не только при общении близких друзей. Спросите любого журналиста о его советах по проведению интервью, и он обязательно скажет о том, что краткое молчание полезно, даже если оно кажется неудобным. Это действительно хороший метод для общения независимо от того, с кем вы разговариваете.
Большинству людей нужно время, чтобы разобраться в своих мыслях и сформулировать ответы. Вам нужно дать им это время и пространство. Вы не знаете, какие воспоминания или идеи зарождаются в их головах, и если вы слишком быстро реагируете со своими репликами, вы можете пропустить что-то важное. Причем это касается как профессиональных разговоров, так и болтовни с вашим лучшим другом.
Поэтому в следующий раз, когда вы будете общаться с кем-то, кто доверяет вам и хочет поведать о своих проблемах или просто поговорить о жизни, просто помните: сделайте вдох. В этом есть даже личный бонус для вас: вы почувствуете себя еще более расслабленно и комфортно.
Бывшая жена Стаса Пьехи наряжает его сына в розовое и заплетает косички